Feedback do cliente por QR Code
O cliente lê o QR onde está sendo atendido e avalia em menos de um minuto. Se a nota vem baixa, o alerta chega no seu e-mail na hora, para você resolver enquanto ele ainda está por perto.
Sem cartão. Você cria a conta, confirma o e-mail com um código de 6 dígitos e baixa o QR pronto para imprimir.
Feito para Restaurantes, Hotéis e pousadas, Academias, Clínicas e consultórios e Salões e barbearias.
Nota média
0,0
30 dias
Avaliações
0
30 dias
Com alerta
0
nota 3 ou menos
- PositivaMesa 04
“Atendimento impecável, voltaremos.”
- PositivaMesa 09
“Comida ótima, demorou um pouco.”
- AlertaMesa 12
“Esperei 40 minutos e ninguém avisou.”
- PositivaBalcão
“Melhor feijoada da região.”
Dados de exemplo
Nota 2 na Unidade Centro
Tempo de espera · “Esperei 40 minutos e ninguém avisou.”
e-mail · há 4 min
Como funciona
O cliente avalia, vê o botão do Google e, se a nota vem baixa, você recebe o alerta. Você configura uma vez e imprime o QR.
O QR fica onde o cliente é atendido
Mesa, quarto, recepção ou caixa: o cliente aponta a câmera e avalia no próprio celular. Sem aplicativo e sem cadastro.
Nota do cliente
Qualquer nota vê o botão do Google
A tela de agradecimento mostra o mesmo botão para todos os clientes. Quem quiser, avalia o seu negócio no Google.
Nota 3 ou menos também gera alerta
Além do botão do Google, a avaliação fica em destaque no seu painel, visível para a sua equipe.
04O alerta chega no e-mail
Você lê o feedback em minutos, com a unidade e o comentário. Se o cliente deixou telefone, o painel já deixa pronta a mensagem para você falar com ele.
Equipe
O cliente marca quem o atendeu no QR Code, e o painel ordena a equipe pela nota média.
Ranking da equipe
últimos 30 dias · exemplo
- 01MC
Marina Costa
4,9
98% · 48 aval.
Salão
- 02JA
João Alves
4,7
94% · 36 aval.
Salão
- 03HD
Helena Dias
4,4
86% · 22 aval.
Recepção
- 04PL
Pedro Lima
3,8
68% · 19 aval.
Delivery
Cadastre a equipe uma vez
Foto, nome, unidade. Na avaliação, o cliente toca em quem atendeu. Sem isso, a nota chega solta e você não sabe se o problema é o prato ou a pessoa.
A nota baixa aponta o colaborador
Quando chega uma nota baixa, o nome de quem atendeu já aparece junto. No plano Pro você vê, por pessoa, a nota média e quantas notas baixas ela recebeu.
Mostra onde treinar a equipe
Use o ranking para saber quem precisa de treino. Não transforme em meta de avaliações no Google: o Google não permite cota de avaliação para funcionários.
Veja funcionando
Clique em uma nota abaixo e veja o que o Ouvimo faz com ela.
O que o seu cliente vê
Escolha uma nota e veja o que acontece. É o mesmo caminho que o Ouvimo segue na sua unidade.
Nenhuma nota escolhida ainda.
O resultado aparece aqui. O botão do Google é o mesmo para qualquer nota. Muda só o que chega para você.
4 ou 5
Botão do Google
3 ou menos
Botão do Google + alerta
- Sem fidelidade
- Você cancela no painel, sem falar com vendedor e sem multa. A cobrança para no ciclo seguinte.
- As avaliações são suas
- Você exporta tudo em planilha ou PDF nos planos Pro e Business e leva o histórico se sair.
- O mesmo botão do Google para todos
- O Ouvimo não escreve avaliação em lugar nenhum. Todo cliente vê o mesmo botão do Google, qualquer que seja a nota.
- LGPD e pagamento pelo Mercado Pago
- Os dados são protegidos conforme a LGPD. A cobrança passa pelo Mercado Pago.
Quem está atrás disso
O Ouvimo é novo e tem poucos clientes, então não há depoimentos para mostrar. Você tem 7 dias de Pro para testar com os seus próprios clientes, e um e-mail que uma pessoa lê.
- Razão social
- Vadé Apps e Empreendimentos Ltda.
- CNPJ
- 45.725.841/0001-02
Dúvida antes de montar o QR?
Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Quem responde é gente do time.
suporte@ouvimo.comPlanos
Toda conta nova começa com 7 dias de Pro, sem cartão. Depois você escolhe o plano que cabe no número de unidades que tem.
No anual você paga uma vez por ano, no Pix ou no cartão, e leva 2 meses de graça.
Starter
Um ponto de atendimento, com alerta e botão do Google.
R$ 390/ano
R$ 32,50 por mês, cobrado uma vez por ano
Economia de R$ 78 por ano, o mesmo que 2 meses de graça
Você cria a conta, confirma o e-mail, baixa o QR e só então conclui a assinatura no Mercado Pago. Os 7 dias de Pro valem desde o primeiro dia.
O que está incluso
- 1 unidade, sem opção de unidade extra
- Avaliações ilimitadas
- Botão do Google para todo cliente
- Alerta de nota baixa no e-mail
- QR Code e link de avaliação para imprimir
- Painel com notas e comentários
- Sem página com a sua marca
- Sem IA Insights nem exportação
Pro
RecomendadoPara quem tem mais de um ponto e quer a página com a própria marca.
R$ 790/ano
R$ 65,83 por mês, cobrado uma vez por ano
Economia de R$ 158 por ano, o mesmo que 2 meses de graça
Você cria a conta, confirma o e-mail, baixa o QR e só então conclui a assinatura no Mercado Pago. Os 7 dias de Pro valem desde o primeiro dia.
O que está incluso
- 3 unidades inclusas, mais R$ 27/mês por unidade extra (até 10)
- Avaliações ilimitadas
- Tudo do Starter
- QR e perguntas com a sua marca
- Sem o selo do Ouvimo na página
- IA Insights e exportação em planilha ou PDF
Business
Redes com muitas unidades e equipe distribuída.
R$ 2490/ano
R$ 207,50 por mês, cobrado uma vez por ano
Economia de R$ 498 por ano, o mesmo que 2 meses de graça
Você cria a conta, confirma o e-mail, baixa o QR e só então conclui a assinatura no Mercado Pago. Os 7 dias de Pro valem desde o primeiro dia.
O que está incluso
- 10 unidades inclusas, mais R$ 19/mês por unidade extra (até 100)
- Avaliações ilimitadas
- Tudo do Pro
- Equipe ilimitada, com gerente por unidade
- Histórico de 12 meses
- Suporte prioritário por e-mail
Como a cobrança funciona
- A cobrança é pelo Mercado Pago, em reais, no cartão ou no Pix.
- Plano anual: você paga 10 meses e usa 12, de uma vez só.
- Sem fidelidade: você cancela no painel e não paga multa.
- Avaliações ilimitadas em todos os planos, sem limite por mês.
- Quando os 7 dias de Pro terminam, suas avaliações e configurações continuam guardadas até você assinar.
- Indique um colega: vocês dois ganham 1 mês grátis. O seu link está no painel, em Indique e ganhe.
Antes de assinar
O QR de graça do Google, o pedido no salão e o que realmente sobe a nota.
Dúvidas
Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para suporte@ouvimo.com.
O que é o Ouvimo?
O Ouvimo recolhe o feedback do cliente por QR Code e avisa você por e-mail quando a nota vem baixa, para resolver na hora. O botão do Google fica disponível para todos os clientes.
Como o cliente avalia por QR Code?
Você cola o QR onde o cliente é atendido (mesa, quarto, recepção) ou o link na embalagem. O cliente aponta a câmera e responde em menos de um minuto, sem baixar aplicativo nenhum.
O Ouvimo esconde a nota baixa do Google?
Não. O botão do Google aparece para qualquer nota, e o cliente decide se publica. O Google proíbe pedir avaliação só a quem está satisfeito, então o Ouvimo não faz isso. A diferença é que, com nota 3 ou menos, o alerta chega ao seu e-mail na hora (planos pagos), com a unidade, as notas e o comentário.
Tem teste grátis? Preciso de cartão?
Tem, e não pede cartão. A conta começa com 7 dias de Pro. Depois você escolhe entre Starter, Pro e Business, paga pelo Mercado Pago e cancela quando quiser, sem multa.
Quanto custa o Ouvimo?
O Starter custa R$ 39/mês, o Pro R$ 79/mês e o Business R$ 249/mês. Pagando por semestre você economiza cerca de 8%, e no plano anual você ganha 2 meses. Cada plano inclui um número de unidades, e não há fidelidade nem multa de cancelamento.
Tenho delivery. Dá para separar do salão?
Sim. O canal de delivery ganha QR e link próprios, com perguntas de entrega e embalagem, e no painel você compara os dois lado a lado.
Como falo com o suporte?
Escreva para suporte@ouvimo.com. Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Quem responde é gente do time. No Business o atendimento entra na frente da fila.
Dá para saber qual colaborador atendeu?
Sim. Cadastre a equipe, o cliente marca quem atendeu no QR, e o painel ordena por nota média. No Pro, o ranking mostra a nota média e quantas notas baixas cada pessoa recebeu.
Consigo falar com o cliente no WhatsApp depois da nota baixa?
Sim, se ele deixou telefone. O alerta chega por e-mail, e o painel já deixa pronta a mensagem para você chamar o cliente. O Ouvimo não envia nada sozinho pelo WhatsApp: quem fala com ele é você.
O Ouvimo apaga ou muda avaliações no Google?
Não. O Ouvimo não altera nem remove avaliações do Google, e não deve ser usado para pedir que o cliente mude ou apague uma avaliação. Ele ajuda a ouvir o cliente enquanto ele ainda está no local, e a resolver.
Coloque o QR onde o cliente é atendido, hoje
Sem cartão. Você cria a conta, confirma o e-mail com um código de 6 dígitos e baixa o QR pronto para imprimir.
Montar meu QR grátisTravou em algum passo? Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h.suporte@ouvimo.com